Seguros·Compañía de Seguros
Asistente Virtual IA
Chatbot con IA generativa para atención al cliente 24/7
Entregado en Ver caso completo
OpenAI GPT-4Azure Bot ServiceNode.jsReactTypeScript
Resultados
70%
Consultas resueltas automáticamente
24/7
Disponibilidad
+40 puntos
Mejora en NPS
En producción
Estado
El Reto
Alto volumen de consultas repetitivas saturando el equipo de atención al cliente. La empresa no podía mantener disponibilidad 24/7 y la satisfacción del cliente era baja por tiempos de respuesta altos.
La Solución
Implementación de un asistente virtual con IA generativa basado en GPT-4, integrado con Azure Bot Service. El sistema resuelve consultas complejas, aprende del contexto de cada cliente y realiza escalamiento inteligente a agentes humanos cuando es necesario.
Stack Tecnológico
OpenAI GPT-4
Azure Bot Service
Node.js
React
TypeScript
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